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2011年04月21日

強者應該擁有什麽心態?

一天晚上,一班朋友在某酒樓吃飯。朋友相見,把酒言歡。

心理問題



人無貴賤,但酒量有高低。一朋友很快就臉紅脖子粗了。

喝高了的朋友,話頭也多了起來。拿著酒杯,搭著另一朋友的肩膀,狂侃自己前兩天是如何神勇的搞定一個客戶,拿下一個大單,他兩年內不愁沒錢給員工發工資了。

說到興頭上,朋友站起身,把手一揚:“我相信我的公司一定……”

溝通技巧



“啪!”

朋友光顧著豪雲蓋天,卻沒注意旁邊的服務員正走過來。朋友端著酒杯站起來,包廂裡的服務員以為是要添酒,便端著酒瓶過來了。正巧,朋友揮起的手正打在酒瓶上。

酒瓶就這樣被朋友打翻在地,碎了,酒濺在了朋友的鞋子和褲子上。

心理學



服務員驚慌失措,一個勁的道歉,很害怕。

她害怕是有理由的,朋友可能會讓她賠那瓶酒,也可能會讓她賠鞋子和褲子,還有可能因此不買單了,當然,她最害怕的是因此而丟了工作。

這時,偏巧酒樓的老板走進來(我們常來是熟客,老板來打個招呼。)。老板見狀馬上走過去,從口袋裡掏出紙巾蹲下幫朋友擦干皮鞋。

企業培訓



朋友這一折騰,酒也醒了,趕緊一抽身走開了,然後從旁邊把老板扶起來。“這是干什麼!”朋友說。

老板站了起來。他的神情讓我震撼,就像剛才他是為自己或家人擦鞋一樣。

“我喝多了,不小心把酒碰倒了,不怨這小姑娘,你可別為難她。”朋友說。

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“誰碰倒的並不重要,你的鞋子髒了,我幫你擦,這是我的責任,因為你是我們酒樓的客人。”老板淡淡的說。

那一刻,我不覺得一個老板要蹲著幫人擦鞋很丟臉,更不覺得他一副奴才相,相反我覺得他很偉大。

此時,我也就明白,為何他的酒樓開張僅僅不到一年,就已經擴張開第二家分店了。

後來,我在培訓課程裡經常會講到這個故事。最後我總會說一句話:“站著的人不一定偉大,跪著的人也不一定屈辱。站著做人,跪著做事,才是真正的強者。”  


Posted by ahyinlee@gmail.com at 18:40Comments(0)